1. 이게 뭐예요

Patient Thermo(페이션트 써모)는 진료를 마친 환자분께 카카오 알림톡으로 1분짜리 익명 설문을 보내, 우리 병원에 대한 '마음의 온도'를 재는 서비스예요. 원장님은 환자 마음이 어느 단계에서 식는지, 어떤 직원이 칭찬받는지를 대시보드에서 한눈에 봐요.

2. 시작하기

1. Patient Hub에 가입·로그인해요. 처음이라면 허브 시작 안내를 따라 하세요.
2. 써모를 열어요. 허브에서 Patient Thermo를 누르거나, 로그인 화면에서 [Patient Hub 계정으로 로그인]을 누르세요. 병원의 첫 시작은 원장님 허브 계정으로 해 주세요.
3. 병원 설정을 확인해요. 허브에 넣은 병원 정보와 미션이 자동으로 채워져요. 확인한 뒤 설문 질문을 훑어보고 확정하면 끝이에요.
4. 첫 설문을 보내요. 대시보드 [오늘 내원 환자 발송]에 오늘 오신 환자분 번호를 붙여넣고 [발송 예정 확인] → [발송 예약 확정 (원클릭)]. 다음 날 아침 첫 온도를 확인하세요.

3. 매일 이렇게 쓰세요

• 설문 보내기 — 진료 마감 무렵 데스크에서 번호를 붙여넣고 확정만 하면 돼요. 번호 형식은 아무래도 괜찮아요. 깜빡했다면 날짜에서 '어제 내원'을 고르세요. 같은 분께 너무 자주 가거나 수신거부한 분께 가는 일은 자동으로 걸러져요. 보내는 시각은 [발송 설정]에서 원장님이 바꿀 수 있어요.
• 응답 보기 — 대시보드에서 이번 달 온도, 페이션트 퍼널 10단계 온도, 이번 주 AI 브리핑, 저온 알림을 보세요. 응답 원문 전체는 [응답 보기]에서, 지난 달 흐름은 매월 자동으로 나오는 월간 리포트에서 봐요.
• 명예의 전당 — 환자분이 칭찬한 직원 이름과 칭찬 원문이 모여요. 아침 조회 때 읽어 주시면 좋아요.
• 저온 알림 문자 — 대시보드 [저온 실시간 문자알림]에 원장님 번호를 저장하면, 온도가 낮은 응답이 들어올 때 문자로 바로 알려 드려요. 비우고 저장하면 꺼져요.
• 연락 허용 — 환자분이 설문 끝에서 "연락해도 괜찮다"고 직접 고른 응답만 [연락 허용]에 따로 모여요.
• 발송 확인 — 대시보드 [발송 확인]에서 설문이 잘 전달됐는지 볼 수 있어요. 잠시 끊겨 못 간 건은 자동으로 다시 보내요.

4. 자주 묻는 것

Q. 누가 어떤 답을 썼는지 알 수 있나요?

알 수 없어요. 응답은 번호와 연결되지 않게 저장돼서 환자분이 솔직하게 답해요. 환자분이 직접 연락을 허용한 응답만 [연락 허용]에 보여요.

Q. 환자분이 설문을 그만 받고 싶어 하시면요?

알림톡 아래 수신거부 링크로 환자분이 직접 신청할 수 있고, 그 뒤로는 우리 병원 설문이 가지 않아요.

Q. 직원도 같이 쓸 수 있나요?

허브에서 직원을 등록하면 직원도 허브 계정으로 들어와요. 데스크 공용 PC는 접근코드로 로그인해도 돼요. 발송 설정과 접근코드 바꾸기는 원장님 허브 계정에서만 할 수 있고, 써모 관리자는 대시보드 [관리자 추가하기](허브)에서 지정해요.

Q. 로그인이 안 돼요 / 접근코드를 잊었어요

로그인 화면의 [Patient Hub 계정으로 로그인]으로 들어오세요. 접근코드는 [접근코드를 잊으셨나요?]에 저온 알림 번호를 넣으면 문자로 받을 수 있어요.

Q. 데이터는 어떻게 보관되나요? 요금은요?

발송용 번호는 발송이 끝나면 자동으로 지워지고, 다른 병원은 우리 병원 데이터를 볼 수 없어요. 요금과 결제는 Patient Hub에서 한 번에 관리해요.

써모는 다른 페이션트 서비스와 자동으로 이어져요.

5. 문의

patientsfunnel@gmail.com · 010-4445-1873